Arbeitsgruppe Beschwerdemanagement

Ideen und Beschwerden dienen uns als Grundlage für eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung, zur Ermittlung von Bedürfnissen und Zufriedenheiten, zur Information über wahrgenommene Qualitätsprobleme und zur Wiederherstellung der Zufriedenheit aller Beteiligter.

Seit Anfang des Jahres beschäftigt sich eine Arbeitsgruppe mit der Erarbeitung eines Beschwerdekonzeptes für KlientInnen. Die Arbeitsgruppe besteht aus einzelnen MitarbeiterInnen aus fast allen Fachbereichen.
Die Ergebnisse der Arbeitsgruppe bzw. das Beschwerdekonzept soll im Herbst allen MitarbeiterInnen zur Verfügung stehen.